Por favor leia com atenção nossa política de devolução, pois ao comprar você está concordando com ela!
Caso não concorde com algum termo ou cláusula, não finalize a compra.
Politica válida para compras realizadas no site.
Prazo para o cliente enviar as fotos são de 30 dias, caso não sejam enviadas o pedido será cancelado sem reembolso.
Os produtos adquiridos podem ser trocados dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
A troca não será aceita caso os produtos apresentem a condição listada abaixo:
- Se os produtos forem usados.
- Em caso de volta da encomenda para o remetente por conta de endereço errado, o frete é por conta do comprador! Não devolvemos o valor em caso de encomendas que voltam para nós devido a endereço incorreto por erro do cliente, é necessário pagar o frete novamente.
• Em caso de produtos que voltem para nós por motivos de: não procurado nos correios, o frete deve ser pago novamente pelo comprador (enviamos o código de rastreio a cada compra para irem acompanhando o pedido).
PRAZO DE ARREPENDIMENTO
A devolução de qualquer produto por desistência só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega que consta no site do correio.
Para que o valor da compra seja devolvido você precisa entrar em contato pelo nosso whatsapp informando que será realizada a devolução, junto com CPF, nome completo e número do pedido. (Por se tratar de um produto personalizado o valor devolvido será de 30% do valor do produto, o valor frete não conseguimos fazer a devolução).
Caso o produto retorne pra gente avariado/quebrado por erro de embalagem (muito pequena ou sem proteção necessária), a devolução não será realizada e voltará para o cliente.
Em caso de arrependimento após a produção do material já ter iniciado, não conseguimos reembolsar o valor já que cada produto é personalizado especialmente pra cada cliente e não é possível reutilizar.
TROCA POR OUTRO PRODUTO (ERRO DO CLIENTE)
Todo o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente, devendo devolver os produtos devidamente lacrados, embalados e com a declaração de conteúdo para o endereço da empresa.
Assim que os produtos forem recebidos estaremos realizando a troca e gerando o custo para o envio da nova encomenda.
TROCA POR DEFEITO
Recebeu seu produto e está avariado?
Precisamos que você entre em contato com a gente via whatsapp informando o que aconteceu e com fotos do produto avariado e da sua embalagem.
O produto passará por uma análise para verificar a presença de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito, o produto será retornado ao cliente e o novo reenvio será custeado pelo mesmo.
No caso de troca por produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de até 7 dias contados a partir da data de recebimento da encomenda que consta no código de rastreio.
Caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago, pela troca do produto ou pela disponibilização do valor em um cupom ou alguma opção válida disponibilizada pela loja.
Caso o erro na personalização seja devido a um erro de ortografia ou qualquer outro erro que você tenha cometido ao colocar as informações de personalização e tenha sido aprovado, nós não podemos nos responsabilizar.
Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados.
DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO
Caso não sejam observados os detalhes de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, estando fora do prazo ou possuindo ausência de itens ou acessórios que o acompanham, a troca poderá não ser atendida com sucesso.
A devolução total não é válida para produtos personalizados, caso já tenha sido iniciada a produção.
- Não nos responsabilizamos por produtos não entregues pelos correios, enviamos código de rastreio. É responsabilidade do cliente acompanhar a sua entrega.
- Em caso de devolução de mercadoria, a mercadoria deve ser devolvida em perfeito estado com todos os itens
- EM CASO DE PRODUTOS FALTOSOS, EX: FALTARAM 2 FOTOS, NÓS DEVOLVEMOS O VALOR DO PRODUTO!
- Se atentem ao prazo de produção e envio, não devolvemos o valor por não chegar na data esperada (pois o prazo é dado exclusivamente pelo correio, não conseguimos interferir), todos os prazos são avisados e notificados antes da compra. O prazo de produção é de 7 dias úteis sem contar fins de semana e feriados, o prazo do site é contado em dias corridos. Nosso prazo não é alterável.
Custos de frete não serão reembolsados.
Em caso de dúvidas solicite o atendimento no whatsapp.
